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近年來(lái)，汶上縣搶抓“數(shù)字強(qiáng)省”戰(zhàn)略機(jī)遇，堅(jiān)持改革創(chuàng)新導(dǎo)向，深化流程再造，著力破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，全力打造“汶速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過(guò)數(shù)字賦能持續(xù)擦亮營(yíng)商環(huán)境金名片。

打造“汶速辦+”模式，實(shí)現(xiàn)親商惠企“零距離”

“汶速辦+宜企同行”，助推企業(yè)紓難解困。汶上縣構(gòu)建鎮(zhèn)街部門“網(wǎng)格化+雙包保”工作機(jī)制，按照“2110”快速辦理機(jī)制限時(shí)辦結(jié)，真正做到企業(yè)訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”，助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、快速發(fā)展。

“汶速辦+無(wú)感審批”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。汶上縣結(jié)合“容缺辦理、告知承諾”，推出首批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“無(wú)感審批”16項(xiàng)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合監(jiān)管部門執(zhí)法信息，綜合多系統(tǒng)、多渠道數(shù)據(jù)，自動(dòng)識(shí)別臨近到期證照，向企業(yè)精準(zhǔn)推送證照到期提醒，推動(dòng)從被動(dòng)響應(yīng)型管理向主動(dòng)推送型服務(wù)轉(zhuǎn)變，截至目前已辦理無(wú)感審批業(yè)務(wù)500余件。

“汶速辦+好差評(píng)”，提升窗口服務(wù)效能。汶上縣出臺(tái)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度實(shí)施方案，依托省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)“好差評(píng)”體系，在基層政務(wù)服務(wù)中心一線窗口部署365臺(tái)評(píng)議評(píng)價(jià)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一事一評(píng)”，數(shù)據(jù)互通共享。截至目前，汶上縣“好差評(píng)”系統(tǒng)主動(dòng)好評(píng)數(shù)174萬(wàn)余條，好評(píng)率達(dá)100%。

創(chuàng)新“智慧+”場(chǎng)景，優(yōu)化“客戶式”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)

優(yōu)化“智慧服務(wù)”新體驗(yàn)。汶上縣以縣政務(wù)服務(wù)中心為載體，打造融合“市民客廳”、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)、自助服務(wù)區(qū)三位一體的體驗(yàn)區(qū)，建設(shè)集業(yè)務(wù)辦理、自助查詢、自主申報(bào)、自由體驗(yàn)與休閑服務(wù)等多功能綜合區(qū)，內(nèi)置563個(gè)事項(xiàng)的申報(bào)模板，創(chuàng)新129個(gè)“一件事”辦理新模式，全面提升網(wǎng)上服務(wù)整體功能。

探索“智慧管理”新模式。汶上縣以數(shù)字化、智慧化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳管理，從事項(xiàng)、人員、工作紀(jì)律、辦事效能、辦件、辦事人群等6個(gè)管理維度，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析功能框架，建立內(nèi)容全面、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)據(jù)資源庫(kù)。目前已將45個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的517類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)約8萬(wàn)條辦件數(shù)據(jù)歸集至政務(wù)服務(wù)辦件平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享和打破“數(shù)據(jù)壁壘”提供了新途徑。

打造“云柜席+云勘驗(yàn)”高效智能“汶上服務(wù)”新場(chǎng)景。汶上縣首批選取35項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和10項(xiàng)高頻需要勘驗(yàn)事項(xiàng)，選取次邱鎮(zhèn)、寅寺鎮(zhèn)（化工園區(qū)）、中都街道、汶上街道西門社區(qū)、南門社區(qū)5個(gè)試點(diǎn)單位，探索實(shí)現(xiàn)一縣、一鎮(zhèn)、一街道、一園區(qū)、一社區(qū)線上線下融合，線上建設(shè)遠(yuǎn)程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)視頻辦，實(shí)現(xiàn)視頻勘驗(yàn)，線下建立幫辦服務(wù)隊(duì)伍、智能幫辦機(jī)器人，做到政務(wù)服務(wù)線上+線下完美融合。

深化“流程再造”，為企業(yè)“量體裁衣”解“燃眉之急”

打通登記注冊(cè)“數(shù)據(jù)流”，助推服務(wù)“精準(zhǔn)化”。汶上縣上線涵蓋注冊(cè)登記、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可、登記風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、許可延續(xù)“準(zhǔn)點(diǎn)報(bào)時(shí)”等多主題經(jīng)營(yíng)主體綜合分析應(yīng)用系統(tǒng)，依托1.8萬(wàn)余戶企業(yè)、5.8萬(wàn)余戶個(gè)體工商戶的53項(xiàng)登記、許可等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析經(jīng)營(yíng)主體運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)辦事需求精準(zhǔn)感知、精準(zhǔn)推送。深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，自動(dòng)識(shí)別臨近到期證照，向企業(yè)整點(diǎn)報(bào)時(shí)、到期提醒，免去企業(yè)、個(gè)體證照到期遺忘的后顧之憂，每年向企業(yè)推送提醒信息3000余條，成功入選山東省企業(yè)準(zhǔn)入退出領(lǐng)域“揭榜掛帥”試點(diǎn)名單。

探索“多測(cè)合一”“新路徑”，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收“無(wú)感化”。線上建立測(cè)繪中介機(jī)構(gòu)名錄庫(kù)，納入服務(wù)機(jī)構(gòu)6家，線下設(shè)置“多測(cè)合一”服務(wù)窗口，累計(jì)服務(wù)1000余人次。統(tǒng)一使用“多測(cè)合一”信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋項(xiàng)目委托、合同簽訂、成果提交、質(zhì)量檢查、成果共享、更新入庫(kù)等11個(gè)事項(xiàng)，建設(shè)單位通過(guò)平臺(tái)發(fā)布需求，自愿選擇測(cè)繪機(jī)構(gòu)。編制“多測(cè)合一”流程圖，推動(dòng)同一標(biāo)的物只測(cè)一次、成果共享，平均節(jié)約測(cè)繪費(fèi)用20%，創(chuàng)新“無(wú)感驗(yàn)收”，通過(guò)綜合比對(duì)“多測(cè)合一”成果報(bào)告、建筑設(shè)計(jì)方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)條件等內(nèi)容，不再組織現(xiàn)場(chǎng)查勘。單個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目測(cè)繪環(huán)節(jié)用時(shí)由70個(gè)工作日縮短至20個(gè)工作日，壓縮辦理時(shí)間70%以上，項(xiàng)目全流程審批效率提高60%以上，截至目前已有35個(gè)項(xiàng)目受益。

創(chuàng)新推出高效辦成項(xiàng)目評(píng)審“一件事”，助力工程項(xiàng)目加速度。汶上縣制定項(xiàng)目評(píng)審“一件事”辦事指南和辦理流程圖，采取“一窗受理、同步編制、合并辦理”的模式，將原本需要分別上會(huì)的建設(shè)項(xiàng)目涉水類評(píng)審、節(jié)能審查等技術(shù)文件整合到一個(gè)文本合并審查，實(shí)現(xiàn)“多評(píng)合一”，評(píng)估報(bào)告編制時(shí)間縮短40%，編制成本降低30%，審批時(shí)限壓縮50%以上。將專家評(píng)審費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算，已累計(jì)為140個(gè)項(xiàng)目節(jié)省資金70余萬(wàn)元。